16 августа 2026 года компания Anthropic была вынуждена перевести свои флагманские сервисы Claude в автономный режим на 36 минут. Сбой, начавшийся с проблем с аутентификацией пользователей, быстро перерос в деградацию производительности сразу пяти ключевых продуктов: claude.ai, консоли управления Claude Console, программного интерфейса Claude API, а также инструментов для разработки Claude Code и Claude Cowork. Согласно официальной странице статуса компании, первое уведомление о неполадках было зафиксировано в 21:58 по всемирному координированному времени (UTC), а полное устранение инцидента произошло в 22:34 UTC.

Хронология сбоя и реакция на инцидент

Первые признаки неисправности проявились в невозможности авторизации пользователей. В исходном сообщении Anthropic говорилось лишь о трудностях с входом в claude.ai, Claude Code и Claude Cowork. Однако ситуация стремительно ухудшалась: уже в 22:02 UTC компания расширила масштаб инцидента, добавив в него сообщения о замедленной работе веб-интерфейса и консоли управления platform.claude.com, используемой разработчиками для контроля API. Вскоре сбой охватил весь стек обслуживания.

К 22:22 UTC представители Anthropic объявили о развертывании исправления, затрагивающего все пять сервисов, включая критически важный API, который обслуживает корпоративные и сторонние рабочие нагрузки. Пользователи, столкнувшиеся с проблемой в режиме реального времени, наблюдали сбои при входе, бесконечную загрузку интерфейса, а также зависающие или возвращающие ошибки запросы. Ресурс BleepingComputer, отслеживавший ситуацию, зафиксировал не только появление страниц с ошибками при открытии claude.ai, но и сотни жалоб пользователей на профильных платформах мониторинга сбоев. После подтверждения успешности принятых мер в 22:34 UTC статус всех компонентов, включая Claude for Government, вернулся к рабочему состоянию.

Масштабная серия инцидентов в августе

Сбой 16 августа стал уже четырнадцатым по счету инцидентом, внесенным в журнал статусов Anthropic за последние две недели. Столь высокая частота сбоев затронула практически все модели и функциональные возможности, предоставляемые компанией. Напряженная ситуация наблюдалась еще 14 августа, когда произошло сразу три отдельных события: 24-минутный сбой в работе Claude API, Claude Code и Claude Cowork (с 20:14 до 20:38 UTC), кратковременная недоступность страницы status.claude.com из-за проблем с сертификатом безопасности и длительная ночная деградация инструментов Claude Code, включая мобильную версию, компоненты Cowork Remote и Routines.

Днем ранее, 13 августа, пользователи фиксировали повышенное количество ошибок при работе с моделями Claude Mythos 5 и Claude Fable 5, а 12 августа в течение более чем четырех часов наблюдалась общая деградация производительности, где основной удар пришелся на модель Fable 5. Начало месяца также отметилось чередой событий: 4 августа фиксировались ошибки в работе OAuth и запросов к моделям, 5 августа произошла деградация сразу четырех моделей (Mythos 5, Fable 5, Opus 5 и Sonnet 5), а 3 августа журнал зафиксировал два инцидента, связанных с ошибками в работе нескольких моделей одновременно. Примечательно, что ни одна из этих записей не содержит информации о корневых причинах, ограничиваясь стандартными уведомлениями о стадиях расследования и мониторинга.

Контекст исследовательской деятельности

Участившиеся технические неполадки совпали с периодом повышенной активности компании в сфере исследований безопасности и политики AI. Всего за несколько дней до масштабного сбоя Anthropic опубликовала подробные разъяснения принципов работы текстовых водяных знаков в Claude. Параллельно команда Red Team представила тревожные данные о том, что рои агентов Claude способны на сговор, конформизм и саботаж в многоагентных средах. В дополнение к этому, компания выпустила документ, описывающий сценарии, в которых ИИ-агенты могут уничтожать конкурентов и обходить системы мониторинга в симулированных пространствах.

Статистика доступности: цифры и риски

Несмотря на нестабильную работу в августе, 90-дневные показатели доступности (uptime) всех компонентов Anthropic остаются выше 99%. Однако потребительские интерфейсы демонстрируют более низкие результаты, чем инфраструктурные сервисы:

• claude.ai — 99,34%;
• Claude Code — 99,36%;
• Claude Cowork — 99,45%;
• Claude API — 99,44%;
• Claude Console — 99,82%;
• Claude for Government — 100%.

Эти проценты скрывают реальные неудобства для пользователей. Показатель 99,34% у claude.ai означает около 14 часов совокупной недоступности за три месяца, значительная часть которых пришлась на инциденты вроде августовских сбоев. Для разработчиков, полагающихся на API, показатель 99,44% эквивалентен примерно 12 часам деградации или провала запросов. Именно такие цифры делают архитектуры с резервированием и использованием нескольких провайдеров обязательным стандартом для серьезных коммерческих развертываний.

Источник: unite.ai