Корпорация Microsoft непреднамеренно нарушила работу интеграции Copilot в классической версии Outlook, пытаясь внедрить туда новые функции на базе искусственного интеллекта. Подобный инцидент вызвал у некоторых пользователей положительную реакцию, что вполне объяснимо на фоне агрессивного продвижения ИИ-инструментов в почтовом клиенте, несмотря на частые сбои в их работе и игнорирование пользовательских команд. На сегодняшний день компания практически прекратила разработку новых опций для Outlook Classic, если они не связаны с искусственным интеллектом. Последнее обновление добавило кнопку Copilot непосредственно на панель управления Ribbon.

Развитие ИИ-функций и возникновение сбоя

Ранее поступала информация о скором появлении возможности создавать письма с помощью искусственного интеллекта прямо из всплывающего окна Copilot, интегрированного в область написания сообщений. Данная функция уже функционировала в новом Outlook и недавно начала распространяться на классическую версию. Позднее издание Windows Latest обратило внимание на другую разрабатываемую возможность: двойной клик по тексту в Outlook позволит запрашивать у ИИ контекстные пояснения.

Как выяснилось, в процессе добавления подобных нововведений в Outlook Classic разработчики случайно сломали всю интеграцию целиком. В результате помощник пропал из классического приложения полностью. Хотя для части аудитории это стало скорее облегчением, владельцы платных лицензий столкнулись с реальной проблемой. В официальном документе поддержки специалисты Microsoft подтвердили осведомленность об ошибке и пообещали исправить ее в ближайшие дни.

«После обновления классического приложения Outlook для Windows до сборки 20026.20182 и более поздних версий у пользователей пропадают чат Copilot и соответствующие точки входа в интерфейсе», — говорится в заявлении компании, обнаруженном изданием Windows Latest. Проблема затрагивает обладателей базовой лицензии Copilot Chat, а также пользователей с платными учетными записями M365 Copilot Premium. Узнать тип имеющейся лицензии можно на специальной справочной странице.

Как определить наличие проблемы и возможные пути решения

Если ваша учетная запись попала под влияние этого сбоя, инструменты Copilot перестанут отображаться в классическом почтовом клиенте. Проверить это можно по нескольким признакам:

• Обратите внимание на панель Ribbon: если кнопка Copilot отсутствует, это баг (она вернется на место автоматически, если функция не отключена в настройках).
• Интерфейс помощника не запускается, даже если он добавлен в почтовик в качестве приложения.
• Кнопка вызова Copilot на панели управления становится неактивной (серой).

При этом веб-версия Outlook и новый Outlook продолжают поддерживать работу с искусственным интеллектом в штатном режиме. Временным решением компания рекомендует использовать веб-интерфейс почты или автономное приложение Microsoft 365 Copilot, однако существуют и практические методы восстановления.

Способы восстановления Copilot в классическом Outlook

Специалисты Microsoft установили первопричину неполадок: почтовый клиент испытывает трудности с загрузкой параметров, связанных с помощником, поскольку не может обнаружить критически важное свойство MAPI под названием PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W. Ошибка кроется в системном разделе профилей.

Это означает, что сам программный код Copilot никуда не исчез из приложения, однако блокируется на этапе загрузки, из-за чего элементы управления исчезают из интерфейса. Для устранения проблемы разработчики советуют сформировать новый профиль пользователя, полностью очистить кэш почтового клиента и удалить локальные конфигурационные файлы. В качестве базовых мер рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера, что всегда следует делать в первую очередь, а также перезапустить сам Outlook при сохранении симптомов.

«Если неполадка сохраняется, продолжайте использовать Copilot через другие поддерживаемые приложения Microsoft 365, пока продолжается официальное расследование», — добавили представители компании.

Источник: windowslatest.com