WPP внедряет фреймворк Agentic AI от Kyndryl в рамках масштабного партнерства

Компании Kyndryl и WPP заключили расширенное стратегическое партнерство, направленное на глубокую трансформацию бизнеса с применением современных технологий. Ядром этого сотрудничества станет использование фирменного фреймворка Agentic AI для модернизации платформ, а также укрепление позиций WPP в качестве ключевого глобального маркетингового партнера технологического гиганта.

По словам руководства обеих организаций, подобная синергия позволит ускорить корпоративные изменения, сделать ИТ-ландшафт менее сложным и вывести совместные маркетинговые инициативы на совершенно новый уровень эффективности.

Трансформация бизнес-платформ

Фреймворк Agentic AI от Kyndryl будет задействован для обновления прикладного портфеля WPP. Компании планируют внедрить интеллектуальные операционные службы поддержки, которые обеспечат быстрое устранение неполадок и снижение общего технического уровня сложности. Единая автоматизированная структура объединит рабочие пространства, облачные решения, инфраструктурные и корпоративные сервисы.

За счет вывода из эксплуатации устаревших приложений и ускорения перехода на стратегические корпоративные платформы WPP рассчитывает получить существенную экономию. Часть высвободившихся средств планируется направить на дальнейшее упрощение ИТ-инфраструктуры, рост производительности и повышение операционной отдачи. В качестве основного инструмента для интеграции и оркестрации ИТ-среды задействована платформа Kyndryl Bridge.

Стратегия Elevate28

Данные масштабные преобразования напрямую поддерживают долгосрочную стратегию WPP под названием Elevate28. Этот план, представленный в начале 2026 года, предполагает переход от традиционной структуры холдинга к единой компании, разделенной на четыре операционных подразделения — WPP Media, WPP Creative, WPP Production и WPP Enterprise Solutions, которые объединены единой агентской маркетинговой платформой WPP Open.

Инициатива рассчитана на несколько лет и нацелена на достижение значительной ежегодной экономии к 2028 году. Процесс разделен на последовательные фазы: стабилизацию, активное построение и дальнейшее ускорение. Как отмечал исполнительный директор WPP, подобные меры призваны стабилизировать бизнес и сформировать финансовый запас для инвестиций в будущее.

Маркетинг и выход на рынок

В рамках обновленного соглашения Kyndryl официально назвала WPP своим приоритетным глобальным маркетинговым партнером. Прежние договоренности, затрагивающие медиа, бренд и креативную стратегию, расширены на широкий спектр цифровых и интегрированных маркетинговых возможностей. Сюда также входит развертывание специальной маркетинговой операционной системы на базе WPP Open.

Подразделения Kyndryl Consult и WPP Enterprise Solutions продолжают совместную работу по выводу продуктов на рынок. Они используют передовые наработки в области искусственного интеллекта, анализа данных и клиентского опыта. Подобные инициативы опираются на предыдущие соглашения команд, предполагающие формирование междисциплинарных групп из разработчиков, проектировщиков интерфейсов и экспертов по инфраструктуре для решения задач в финансовом секторе, ритейле и других отраслях.

Существующие результаты сотрудничества

Новое соглашение логично продолжает уже имеющийся опыт успешного взаимодействия технологических служб. Ранее объединенная команда реализовала целый ряд сложных задач в рамках совместной модели работы.

Первый год партнерства запомнился масштабной модернизацией серверного парка: специалисты сократили количество физических серверов на площадках и перенесли значительную часть инфраструктуры в частное и общее облако Microsoft Azure. Были обновлены точки беспроводного доступа, внедрено облачное управление корпоративными устройствами и открыты глобальные службы поддержки с функцией синхронного перевода.

Достигнутые показатели эффективности

В отчетах по итогам первого года совместной работы зафиксированы впечатляющие результаты. Команда смогла существенно сократить парк устаревшего «железа», что привело к многомиллионной экономии. Более половины всех инцидентов в сфере ИТ теперь решаются без участия человека, а объем ежемесячных заявок в службу поддержки уменьшился в несколько раз.

Кроме того, показатели удовлетворенности клиентов в первый же месяц после внедрения новых систем превысили девяносто процентов, среднее время ожидания ответа в чате сократилось до нескольких секунд, а углеродный след удалось уменьшить за счет консолидации дата-центров.