Microsoft приостановила обновление KB5002907 из-за сбоев лицензий Office

Корпорация Microsoft временно остановила распространение апдейта KB5002907 для Microsoft 365. Поводом стали многочисленные жалобы пользователей на то, что установка пакета приводит к деактивации или полному удалению бессрочных версий Office 2016 и Office 2019, как передает BleepingComputer, обративший внимание на масштабные технические сбои.

Изначально патч KB5002907 выпускался как необязательное средство для работы с устаревшими приложениями Microsoft 365, чей срок неактуальности превысил 90 дней. Тем не менее процедура затронула и те компьютеры, где установлены классические локальные редакции офисного пакета по разовой лицензии.

Проблемы с лицензиями и автоматической установкой

Специалисты по обслуживанию IT-систем столкнулись с волной обращений от клиентов, у которых лицензионный софт внезапно перешел в статус «нелицензионного продукта». В частности, бельгийский провайдер IT-услуг Кристиан Ван Хаутте сообщил, что за считанные минуты получил множество тревожных сигналов от разных заказчиков, у которых пострадали десятки рабочих машин.

По словам эксперта, общим знаменателем для всех инцидентов стал именно патч KB5002907. Хотя документация описывает его как инструмент для устаревших облачных подписок, апдейт затронул автономные пакеты Office Home & Business. Примечательно, что даже при статусе дополнительного компонента обновление в ряде случаев инсталлировалось на компьютеры в автоматическом режиме без прямого вмешательства пользователя.

Ошибки архитектуры и удаление программ

Глубокий анализ ситуации показал, что процедура апдейта фактически выполняет удаление и повторную инсталляцию либо миграцию текущего офисного ПО. На компьютерах, где совмещаются компоненты разной разрядности — например, 32-разрядный Office 2016 или 2019 и 64-разрядный модуль Microsoft Access Runtime, — процесс переустановки дает сбой из-за программных ограничений самой Microsoft.

В подобных ситуациях старый офисный пакет полностью стирается, но корректно поставить его заново система уже не может. В результате пользователи остаются вообще без рабочего приложения. Подобные инциденты массово фиксировались на форумах технической поддержки и в социальных сетях, где владельцы легальных ключей сообщали об исчезновении программ.

Реакция корпорации Microsoft

После получения запросов от профильных изданий разработчики оперативно отреагировали на инцидент. Представители компании официально подтвердили остановку развертывания апдейта на время проведения внутренних проверок и поиска причин сбоя.

В обновленном бюллетене поддержки разработчики признали наличие непредвиденных последствий на некоторых устройствах с установленными офисными пакетами прошлых лет. В качестве временного руководства пострадавшим пользователям рекомендуется повторно пройти процедуру активации с использованием исходного цифрового ключа.

В тех редких ситуациях, когда пакет был полностью стерт с накопителя, специалисты техподдержки советуют самостоятельно скачать дистрибутив приобретенной редакции Office и выполнить чистую инсталляцию продукта заново.

Безопасность в эпоху искусственного интеллекта

Помимо локальных проблем с программным обеспечением, ведущие эксперты индустрии продолжают уделять пристальное внимание вопросам кибербезопасности. В частности, специалисты рекомендуют заранее выстраивать надежные защитные стратегии против угроз нового поколения, реализуемых с применением алгоритмов искусственного интеллекта.

Для детального разбора таких сценариев эксперты ИБ-сферы организуют специализированные цифровые саммиты. На подобных мероприятиях обсуждаются изменения методов атак, пересмотр устаревших подходов к защите корпоративных сетей и способы оперативной верификации исправлений в условиях возросшей динамики инцидентов.